Returer, refusjoner & byttepolicy

Retur- og byttepolicy

Viktig ved retur er å alltid legge en lapp i pakken med ditt navn, ordrenummer og årsak til retur.
For eksempel: Størrelse M var for liten, jeg ønsker en L i samme farge. Vil du heller få refundert beløpet, så skriv det på lappen.

Vi har 30 dagers garanti på alle våre produkter.

Hvis du vil returnere varer, send e-post til info@dogempires.com, så kommer vi tilbake med instruksjoner for hvordan du returnerer varene.

Størrelsesbytter og returer:

Vi tar ikke noe gebyr for størrelsesbytter og returer, dock er det kunden som må stå for returfrakt. Send oss en e-post hvis du vil gjøre retur eller bytte.

 

Tilbakebetalingspolicy

Tilbakebetaling for sele skjer etter at selen er returnert til oss i hel stand. Den må ikke være skitten, lukte hund, være hårete eller synlig brukt. Er selen skitten, vil returen bli nektet og sendt tilbake.

Har du betalt med Klarna, er det de som håndterer tilbakebetalingen.
Betalinger via kort og Paypal tilbakebetales til kortet/Paypal-kontoen betalingen kom fra. Fra dagen vi har gjennomført tilbakebetalingen, kan det ta opptil 2 virkedager ekstra før beløpet er synlig på kontoen.

Dog control pro hundesele får testes, men ved overdreven og åpenbar bruk og slitasje godkjennes ikke returen.

Navnelapper refunderes ikke hvis de har rukket å bli trykket.
Vi aksepterer heller ikke returer på navnelapper ettersom det er et personlig produkt som ikke kan selges videre.

Angrerett og bytterett

Angreretten gjelder i 30 dager og begynner å gjelde fra og med dagen du mottar varen.
Ved bruk av angreretten for Dog control pro hundesele, får den ha vært prøvd og brukt normalt. Returer med skader eller åpenbare spor av bruk (flekker, gjørme, hår osv.) vil bli nektet.

Ved bruk av angreretten for andre varer må forpakningen ikke ha blitt åpnet, og varen må ikke ha blitt brukt.

 

Pakker som ikke hentes:

Hvis pakken ikke hentes og går i retur til oss, tar vi et gebyr på 150 kr. Dette trekkes fra eventuell tilbakebetaling og legges til hvis du vil ha pakken sendt ut igjen.

Navnelapper som ikke fylles ut:

Hvis du kjøper et produkt med navnelapp, men ikke fyller ut navnet, kontakter vi deg på e-postadressen du brukte for å gjennomføre kjøpet. Vi spør hvilket navn du vil ha på navnelappen. Hvis vi ikke får svar innen 3 dager, sendes pakken ut uten navnelapp.
Hvis navnelappen skal sendes senere separat, tilkommer et gebyr på 100 kr.